Status invoice belum berubah setelah pelunasan tagihan

Apabila Anda sudah melakukan pembayaran, pastikan dana telah terpotong dari rekening Anda. Jika saldo rekening belum berkurang, ulangi proses pembelian.

Jika saldo Anda sudah berkurang, muat ulang halaman hPanel.

• Jika Anda membayar untuk layanan baru, cek Halaman Utama hPanel untuk mengaktifkan layanan.
• Jika Anda membayar untuk perpanjangan layanan, cek tanggal kedaluwarsa di tab Tagihan → Layanan

Setelah itu, tunggulah hingga 24 jam sampai pembayaran dinyatakan berhasil dari sisi kami. Situasi dan kondisi tergantung pada metode pembayaran yang digunakan.

Hal ini terjadi karena gateway memerlukan waktu untuk memproses data pembayaran dan meneruskan transaksi. Segera setelah kami mengecek dan menyatakan pembayaran berhasil, layanan akan otomatis muncul di profil Anda.

Jika status invoice belum berubah lebih dari 24 jam sejak pembayaran dilakukan dan Anda tidak bisa mengakses layanan, segera hubungi tim Customer Success. Beri tahu kami sedetail mungkin:

• Untuk PayPal – beri tahu ID transaksi dan email akun PayPal
• Untuk Kartu Kredit – beri tahu 6 angka pertama dan 4 angka terakhir dari kartu yang digunakan.
• Untuk metode pembayaran lain – beri tahu email Anda dan bukti pembayaran.

Kami akan membantu Anda menyelesaikan masalah pembayaran 😊

CATATAN:

• Apabila Anda menggunakan metode pembayaran UPI, diharapkan untuk menunggu selama 2-6 jam sampai transaksi diteruskan ke sisi kami.